Não é segredo que grandes corporações estão usando inteligência artificial generativa para progredir — mas muitas pequenas empresas também estão encontrando maneiras de usar essa tecnologia a seu favor.
Para deixar claro, ainda há uma grande parcela (43%) de pequenas empresas que nunca sequer consideraram usar IA gen em suas operações, de acordo com a pesquisa State of Small Business de 2024 com 1.300 entrevistados da empresa de software para pequenas empresas Gusto. Mas quase um terço está experimentando, enquanto um quarto já viu o lado positivo, descobriu a pesquisa.
Nicholas Tremper, economista sênior da Gusto, disse que o maior benefício para pequenas empresas que usam IA gen é progredir na corrida por talentos.
“Pequenas empresas nos dizem que continuam tendo dificuldade em contratar”, disse Tremper. “Os funcionários estão procurando maneiras de usar suas habilidades de forma mais eficaz em um negócio.”
Tremper disse que proprietários e funcionários estão com pouco tempo e recursos e desempenham muitas funções, mas permitir que os trabalhadores se concentrem nas habilidades que desejam usar enquanto a IA de geração assume o excesso torna o local de trabalho mais atraente. Isso explica por que pequenas empresas equipadas com IA de geração têm 45% mais probabilidade de preencher vagas em aberto, relata Gusto.
Os setores mais impactados pela escassez de mão de obra nos EUA incluem educação, assistência médica, hospitalidade e serviços profissionais (que incluem uma ampla faixa, como serviços jurídicos, paisagismo, limpeza e descarte de resíduos). Gusto descobriu que são alguns desses mesmos setores onde a IA de geração é mais útil. “Esses são negócios que são importantes para as economias locais, mas também importantes para a cultura local”, disse ele.
Ric Nelson, fundador e diretor executivo da organização sem fins lucrativos de defesa da deficiência Peer Power, sediada em Anchorage, Alasca, tem uma deficiência grave, paralisia cerebral, que contraiu durante um acidente logo após seu nascimento. Não era esperado que ele sobrevivesse, mas agora ele tem três diplomas e administra um pequeno negócio próprio, entre outras realizações.
Em uma entrevista escrita conduzida com a ajuda da IA generativa, Nelson disse: “Como é difícil para mim digitar, a IA torna possível colocar minhas informações em artigos e apresentações de forma muito mais eficaz e rápida”.
Ele usa IA gen para revisar seu trabalho, ajudá-lo a enviar propostas de subsídios altamente complexas e até mesmo escreveu um livro. Enquanto Nelson costumava ter que fornecer respostas curtas e muitas vezes incompletas por causa de sua deficiência, a IA permitiu que ele “compartilhasse toda a amplitude de minhas ideias e visão”, disse ele.
“Se uma pequena empresa tem uma visão e estratégia fortes, agora ela pode se comunicar tão fortemente quanto uma grande corporação”, disse Nelson. “Isso também abre os meios para que pessoas com deficiência iniciem mais negócios, com mais sucesso, ganhem seu próprio dinheiro e tenham menos necessidade de depender inteiramente da assistência pública”.
Nelson agora tem um “clone” de IA dele criado no Delphi. Ao carregar 422.000 documentos em um banco de dados, as pessoas que trabalham com ele ou recebem consultoria dele podem conversar com o clone sobre suas opiniões, ideias e até mesmo suas próprias experiências na vida e nos negócios. Além disso, Nelson agora terá uma voz audível que as pessoas podem entender em um ritmo normal, sem a necessidade de uma narração ou intérprete.
Todd Miller, presidente da Isaiah Industries, sediada em Ohio, que fabrica telhados metálicos residenciais especiais e tem cerca de 50 membros de equipe, disse que, além de usar IA gen para criação de conteúdo, redação de textos para sites e ideação e roteiro de podcast, seu compant recentemente usou a tecnologia para gerar um vídeo de treinamento para empreiteiros que vendem seus produtos. “Começamos com a intenção de apenas filmar o vídeo, mas decidimos que a IA nos pouparia algum tempo, permitindo-nos colocar o treinamento nas mãos de nossos clientes mais rapidamente”, disse ele.
No início de 2024, Bennett Camarda e seu marido, Bill, assumiram a Limitless Fitness, uma academia de New Hampshire com mais de 10 treinadores e 150 clientes ativos individuais. “Estamos usando IA para acelerar o crescimento e dimensionar nossas operações, mantendo nossos clientes no centro”, disse Camarda.
Camarda disse que eles usaram o ChatGPT Premium para escrever fórmulas do Excel, o que os ajudou a otimizar as operações de contrato de um processo de horas para um que leva minutos. “Isso até nos ajudou a reformular nossa estratégia de marca, refinando nosso tom, voz e mensagens para melhor ressoar com nossa base de clientes em evolução, desde treinamento de força para avós até otimização de desempenho para jogadores de golfe”, disse Camarda. Isso sem mencionar casos de uso como escrever manuais de operações ou criar mapas de calor para rastrear seus horários de maior movimento para que possam adicionar mais sessões de treinamento onde são mais necessárias.